Políticas de Envíos, Retornos y Cambios

 

HOLA!!! en esta seccion tratamos de abarcar las dudas mas frecuentes. Pero algo IMPORTANTE es que SIEMPRE tenes un contacto directo por whatsapp al +54 9 11 5003-3937 escribinos nos encanta ayudarte!

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podes abonar tus pedidos con: Tarjeta de credito, Tarjeta de debito, Transferencia bancaria o Efectivo a traves de PagoFacil o Rapipago.

           

¿COMO SE REALIZAN LOS ENVIOS Y CUAL ES SU COSTO?

Trabajamos con OCA los envios pueden ser a tu sucursal mas cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora del envio podes ingresar a cualquier producto y colocar tu codigo postal.

¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?

Si abonaste con Tarjeta de debito o Credito la acreditacion es instantanea, enseguida vamos a preparar y enviar tu pedido ;)

En caso que elijas Efectivo (Rapipago/PagoFacil) o transferencia bancaria una vez realizado el pedido tenes hasta 48hs habiles para poder abonarlo.En caso de no recibir el pago la plataforma cancela automaticamente el pedido.

¿CUANTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

Para nosotros es super importante que recibas en tiempo y forma tu pedido!

Todos los pedidos que ingresen en dias habiles hasta las 15hs se despachan el mismo dia!, los que entren luego de ese horario se despacharan el dia habil siguiente.

El tiempo de entrega dependera del tipo de envio seleccionado. Podes averiguarlo colocando tu codigo postal dentro de alguno de nuestros productos. Los mas rapidos suelen demorar entre 3 y 4 dias habiles y lod de mayor demora entre 4 y 8.

Si sos de Buenos Aires zona oeste Ituzaingo, podes retirar personalmente o te lo enviamos con Mensajeria. Contactanos por whatsapp y coordinamos :)

¿QUIEN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

Si tu pedido es a DOMICILIO, lo puede recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio.Si pediste a SUCURSAL debera retirarlo el titular del envio o emitir una autorizacion para que retire un tercero.

¿QUE PASA SI NO ESTOY?

Para los envios a domicilio, OCA visitara tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no estas  al dia siguiente habil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicandote en que sucursal se encuentra tu pedido. Tene en cuenta que tu pedido estara en sucursal durante 5 dias, luego volvera con nosotros y habra que realizar otro envio.

¿QUE PASA SI PUSE MAL LA DIRECCION?

En caso de colocar mal la direccion a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes que sea mal despachado.

¿QUE PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE OCA A TIEMPO?

En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 dias habiles desde que el pedido esta disponible para su retiro en OCA el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos dias(aproximadamente un asemana). Una vez que tengamos el pedido nosotros nos estaremos comunicando para reprogramar el envio. El costo de este envio debe ser abonado nuevamente.

¿REALIZAN CAMBIOS?

Si, para nosotros es super importante tu satisfaccion. Los cambios los realizamos dentro de los 30 dias de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:

Si el cambio es por defecto de producto o error en el envio el costo de envio de ida y vuelta lo asumimos nosotros.

Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc, el envio corre a cuenta del cliente.

Recomendamos que al momento de realizar la compra tomes tu tiempo para revisar que estas eligiendo correctamente el producto y talle que necesitas.

IMPORTANTE no se realizaran cambios de prendas que esten usadas o lavadas.

¿COMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones seran por esa via.

En el mismo momento en que realizas tu compra te llega un mail de confirmacion de Compra con un link donde podras realizar seguimiento todo el tiempo de tu envio. Al realizar el Pago te llega otro mail. Y otro cuando despachamos el pedido.

Si verificas que no estas recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) comunicate con nosotros y te vamos a brindar toda la informacion de tu pedido y envio.

Esperamos tu pedido. Muchas Gracias!!! NEWOFFICE.COM.AR